CABRAL PSI - Consultoria, Qualificação e Desenvolvimento Humano
Espaço destinado à publicação de informações profissionais.

Curso de Capacitação

EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE

(CARGA HORÁRIA: 8 horas)

Objetivos: Desenvolver e ampliar a consciência crítica do colaborador de que ele é a apresentação primeira da empresa em que atua e que a satisfação do cliente depende de seu desempenho e de sua capacidade em atender e conquistar o mesmo.

Público Alvo: Pessoas que trabalham ou que se interessam em trabalhar com atendimento ao público em geral.

Conteúdo Programático: Postura Profissional e imagem da empresa, Auto-estima, organização no ambiente de trabalho, humanização nas relações de trabalho, Motivação, Excelência no atendimento, Importância da comunicação, sociabilidade, fluência verbal, Técnicas de memorização, Comunicação não verbal, perfis dos clientes, Inteligência emocional no trabalho, como lidar com as reclamações, Como encantar seu cliente, Marketing de relacionamento.

OFERECEMOS: metodologia teórico vivencial, coffee break, Certificado, orientação na preparação do currículo e encaminhamento dos mesmos para empresas.

Data e horário: 29/03/2009 (Domingo) - 08:00h às 17:00h

LOCAL: Cobilândia – Nº de vagas: 20

Investimento: R$ 60,00

Período de inscrição: 02/03/2008 a 27/03/2008

Informações: As pessoas interessadas no curso deverão solicitar sua ficha de inscrição pelo E-mail: cabralpsi2@hotmail.com ou informar-se pelos tels: (27) 9227-6498 / 8838-0230 / 3032-5349